سخنگوی دولت تأیید می‌کند که یک کارگروه اتاوا پیشنهادهایی برای راه‌حل‌هایی جهت عقب ماندگی برنامه‌ها با IRCC و Service Canada ارائه کرده است. در 25 ژوئن، نخست وزیر جاستین ترودو، ایجاد یک کارگروه برای ارزیابی استانداردهای خدمات برای مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا، درخواست های گذرنامه و فرودگاه های کانادا را اعلام کرد.

 این گروه ضربت در پاسخ به آنچه که او به عنوان عقب ماندگی «غیرقابل قبول» در این خدمات می‌دانست، بود.

 در آن زمان، IRCC تعداد معوقه ای از 2.4 میلیون نفر داشت که منتظر رسیدگی به درخواست هایشان بودند.

 در پاسخ ایمیلی به CIC News، نماینده دفتر وزیر روابط بومی و سلطنتی، تأیید کرده است که از ژوئن، کارگروه متشکل از گروه بزرگی از وزرای فدرال، هر هفته برای بهبود شناسایی شکاف‌های خدماتی و حوزه‌های مربوطه تشکیل جلسه داده است.

تعداد معوقه IRCC تا 2.7 میلیون نفر است

تعداد معوقه متقاضیان IRCC در طول همه گیری به طور قابل توجهی افزایش یافت و زمان پردازش کند شده است.

 برای اینکه متقاضیان تصوری واقع بینانه از مدت زمان لازم برای پردازش درخواستشان داشته باشند، ابزار زمان پردازش IRCC به‌روزرسانی شده نشان می‌دهد که چقدر طول می‌کشد تا درخواست‌ها در هر رشته کسب‌وکار IRCC پردازش شوند.  IRCC همچنان از استانداردهای خدمات خود عقب مانده است.

 با این حال، شان فریزر، وزیر مهاجرت، در ژوئن 2022 به CIC News گفت که با کارکنان بیشتر و سرمایه گذاری بیشتر در فناوری و دیجیتالی کردن، او خوش بین است که اکثر استانداردهای خدمات تا پایان سال 2022 قابل دستیابی هستند.

 «احساس من این است که تا پایان این سال تقویمی، برنامه‌های کاربردی جدیدی که وارد می‌شوند، این اطمینان را خواهند داشت که ما می‌توانیم استاندارد خدمات خود را برآورده کنیم و مردم با 60 روز یا 6 ماه یا 12 ماه سروکار دارند، نه  دوره زمانی نامشخص.»

افتتاح دفاتر جدید تحویل پاسپورت

سرویس کانادا در حال حاضر با افزایش بی‌سابقه درخواست‌های گذرنامه مواجه است، زیرا محدودیت‌های سفر مربوط به بیماری همه‌گیر کاهش یافته است.  کانادایی ها مجبور شده اند در صف های چند ساعته منتظر بمانند و زمان پردازش نامشخص بوده است.  در نتیجه، گروه ضربت اقدامات جدیدی را ارائه کرده است که در حال حاضر در حال اجرا هستند یا به زودی انجام خواهند شد.

 یکی از این اقدامات، راه اندازی چهار دفتر جدید تحویل پاسپورت است.  دولت اخیراً اعلام کرد که مکان‌های دریافت پاسپورت جدید در Trois-Rivières، کبک افتتاح خواهد شد. Sault Steماری، انتاریو؛ شارلوت تاون PEI؛ Red Deer آلبرتا؛

به گفته این سخنگوی، کارگروه بازگشایی تقریباً 20 مکان جدید برنامه و پیک آپ را در مجموع توصیه می کند.  وزیر کارینا گولد می‌گوید که این مکان‌ها طی 9 یا 10 روز کاری گذرنامه‌ها را پردازش خواهند کرد.  هر دریافت پاسپورت جدید تا 50 کیلومتری اکثر کانادایی ها خواهد بود، که ممکن است برخی از صف های طولانی را در مکان های دیگر کاهش دهد و بسیاری از آنها ساعات خدمات بیشتری خواهند داشت.

 دولت همچنین 85 میلیون دلار در به‌روزرسانی مالی و اقتصادی 2021 سرمایه‌گذاری کرد تا به حداقل رساندن حجم برنامه‌ها و زمان انتظار طولانی کمک کند.  بیشتر این بودجه صرف استخدام 500 افسر جدید گذرنامه و همچنین 319 افسر خدمات شهروندی شده است.  علاوه بر این، دولت در حال آموزش مجدد کارکنان موجود از سایر آژانس های فدرال برای پردازش گذرنامه ها است.

سایر اقدامات

کانادایی‌هایی که در حال تمدید گذرنامه هستند، ممکن است واجد شرایط استفاده از یک فرآیند ساده‌شده تمدید شوند که در آن، کسانی که گذرنامه‌هایشان منقضی شده یا کمتر از 15 سال گذشته است، یا گذرنامه‌هایشان گم، دزدیده یا آسیب دیده است، ممکن است فقط دو عکس ارسال کنند.  ، دو مرجع، فرم درخواست، و هزینه ها، به جای ارسال نامه برای اثبات شهروندی یا یافتن ضامن.

 در درازمدت، این کارگروه در حال بررسی گزینه‌هایی است که به افراد اجازه می‌دهد درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ارسال کنند و همچنین بیش از 300 مرکز خدمات کانادا را قادر می‌سازد تا درخواست‌های گذرنامه را پردازش کنند.  با این حال، هیچ جدول زمانی برای اجرایی شدن این ابتکارات ارائه نشده است.